Confidentialité et données
Ce que nous collectons
Lorsque vous utilisez MyGuest, nous collectons les informations suivantes :
- nom et description du logement ;
- nom de l’hôte et e-mail de contact ;
- localisation et adresse du logement ;
- horaires et instructions d’arrivée et de départ ;
- règlement intérieur et équipements ;
- recommandations locales ;
- identifiants WiFi (nom du réseau et mot de passe) ;
- codes d’accès (porte, immeuble, boîte à clés) ;
- numéro de téléphone privé de l’hôte ;
- les fichiers ou documents que vous téléversez (PDF, images, documents) ;
- les informations de paiement traitées par Stripe (nous ne conservons aucune donnée bancaire).
Comment nous utilisons vos données
Toutes les informations collectées servent uniquement à créer, livrer et maintenir votre livret d’accueil. Nous ne les utilisons ni pour de la publicité, ni pour du profilage, ni pour aucune autre finalité que la production du livret et l’assistance.
Séparation entre données publiques et privées
Cette séparation est au cœur de la façon dont MyGuest protège l’expérience de vos voyageurs sans exposer d’informations sensibles.
- Nom du logement, règlement, équipements, recommandations — livret public (myguestguide.com), accessible à toute personne disposant du lien.
- Identifiants WiFi, codes d’accès, téléphone de l’hôte, détails d’accès privés — système chiffré sécurisé (Cloudflare), jamais sur le site public ; accessibles uniquement via le lien privé protégé par jeton partagé avec l’hôte.
- E-mail de l’hôte, informations de paiement — système sécurisé Cloudflare / Stripe. MyGuest uniquement, jamais partagés publiquement.
Sous-traitants
MyGuest s’appuie sur les services suivants. Chacun est soumis à sa propre politique de confidentialité :
- Stripe — traitement des paiements
- Tally — collecte du formulaire d’informations
- Resend — envoi des e-mails transactionnels
- Cloudflare — hébergement, traitement sécurisé et stockage des données privées
- GitHub Pages — hébergement du livret public
Nous ne vendons vos données à aucun tiers.
Conservation des données
Nous conservons les données de votre livret (publiques et privées) jusqu’à 12 mois après la livraison. Passé ce délai, elles peuvent être supprimées lors du nettoyage de routine. Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment.
Demandes de suppression
Pour demander la suppression de vos données — ou pour y accéder, les rectifier ou vous opposer à leur utilisation — écrivez à [email protected] en indiquant le nom de votre logement et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Les demandes sont traitées sous 30 jours.
Contact
Une question sur vos données ? Écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.