Privacidad y datos
Qué recabamos
Cuando usas MyGuest recabamos lo siguiente:
- Nombre y descripción de la propiedad
- Nombre del anfitrión y correo de contacto
- Ubicación y dirección de la propiedad
- Horarios e instrucciones de check-in y check-out
- Reglas de la casa y amenidades
- Recomendaciones locales
- Datos de WiFi (nombre de red y contraseña)
- Códigos de acceso (puerta, edificio, caja de llaves)
- Teléfono privado del anfitrión
- Los archivos o materiales que subas (PDF, imágenes, documentos)
- Datos de pago procesados por Stripe (nosotros no guardamos datos de tarjeta)
Para qué usamos tus datos
Todo lo que recabamos se usa únicamente para crear, entregar y mantener tu guía de bienvenida. No usamos tus datos para publicidad, perfilamiento ni ningún fin distinto de producir la guía y darte soporte.
Separación entre datos públicos y privados
Esta separación es la pieza central de cómo MyGuest protege la experiencia de tus huéspedes sin exponer información sensible.
- Nombre de la propiedad, reglas, amenidades, recomendaciones — guía pública (myguestguide.com); la puede ver cualquiera que tenga el link.
- Datos de WiFi, códigos de acceso, teléfono del anfitrión, detalles privados de acceso — sistema cifrado seguro (Cloudflare), nunca en el sitio público; solo se llega por el link privado protegido con token que se comparte con el anfitrión.
- Correo del anfitrión e información de pago — sistema seguro de Cloudflare / Stripe. Solo MyGuest; nunca se comparten públicamente.
Encargados externos
MyGuest usa estos servicios para operar. Cada uno se rige por su propio aviso de privacidad:
- Stripe — procesamiento de pagos
- Tally — captura del formulario de información
- Resend — envío de correos transaccionales
- Cloudflare — hospedaje, procesamiento seguro y almacenamiento de datos privados
- GitHub Pages — hospedaje de la guía pública
No vendemos tus datos a ningún tercero.
Conservación
Conservamos los datos de tu guía (públicos y privados) hasta 12 meses después de la entrega. Pasado ese plazo pueden borrarse como parte de la limpieza de rutina. Puedes pedir que los borremos antes, cuando quieras.
Solicitudes de eliminación (derechos ARCO)
Para pedir que borremos tus datos —o para acceder, rectificar u oponerte a su uso— escribe a [email protected] con el nombre de tu propiedad y el correo que usaste al pagar. Atendemos la solicitud en un plazo de 30 días.
Contacto
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a [email protected]. Respondemos en 1 o 2 días hábiles, de lunes a viernes.